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新时代下的商业模式创新
日 期:2017-10-18 13:58:06
作 者:东莞long8娱乐官网咨询

什么是商业模式?

它指为实现客户价值最大化,把能使企业运行的内外各要素整合起来,形成一个完整高效率的具有独特

商业模式像一场戏。在这场戏中,有很多的相关利益者,各自扮演着不同角色:顾客、供应商、企业自身等。

每一种角色都有自己的期望:“long8娱乐官网”希望从这场戏中得到什么?“long8娱乐官网”的需求是什么?对情节的安排,使所有角色的期望都能够得到满足方式和途径。

这种定义,既形象,又充满了想象力。但它存在一个问题,即使企业家清楚了定义,但仍然不知道如何操作。

相关利益者的交易结构、交易主体、交易规则、交易方式等,都是商业模式的范畴。同时,商业模式也是创造价值的运营过程,“价值”和“收入”形成对称结构。

企业一方面要创造顾客价值,另一方面要获取收入,这两个要素关联起来、配置起来的方式就是商业模式。因此,可以分为三种类型:

 

商业的三种模式

 

价值的载体是产品或服务。价值是怎么生成的?依托企业的价值链、价值网络以及资源。

 价值链类型的商业模式中,“规模经济”最传统,也是大家熟悉的。水泥、钢材、有色金属产品等差异产品属于这种商业模式。

“规模经济”模式下,谁的规模大,谁的效率高,谁就可能成为寡头。“规模经济”行业最终都会形成寡头垄断的格局。

更多领域的商业模式则表现为差异化价值模式。这意味着,不同企业的产品或服务有不同的价值;由于价值的差异,可以获得不同的回报。大部分消费品以及差异化的工业品,包括餐饮、酒店等服务企业都采用了这种模式。

差异化价值模式,如果考虑顾客的细分需求,则可以呈现为差异化定制(规模化定制),甚至是个性化定制;如果考虑产品(服务)创新的速度和快速更替,则又有了“快时尚”的概念。

在规模化定制和个性化定制之间,还有一个小众市场模式,指那些被市场中的“统治者”和优势的企业所忽略的某些细分市场。

 

 顾客资源型,先通过某种价值以及某种途径来累积顾客资源;当顾客资源积累到一定规模时,再为这些顾客提供延展的价值,并获得回报。

企业在一开始获取顾客资源的时候,是可以不计回报甚至是免费的。当资源积累起来之后,再去考虑流量变现或者收入实现。比如信用卡业务,银行通过卡费减免或者优惠,积累更多的顾客资源,再拓展购物、旅游、教育等服务项目,以从中获取多元收入。

顾客资源型,实际上是两段价值链。

前一段价值链是免费或者是低收费的,顾客资源积累起来之后的价值链才是收费的。而且后面可能还不止一个价值链。当后面的多个价值链中,一部分价值链对外部开放,由多个主体运营,这时的商业模式就演变成了平台型的。

 

搭台的获取搭台的收益,唱戏的获取唱戏的收益。

在平台上,可以有多个顾客群,多个顾客群就构成了相关市场,也叫多边市场。其中最典型的多边市场型当属机场。机场有两个核心顾客群体,一个是航空公司,一个是乘客。这两种客户又衍生出了一系列的顾客群体,比如商家、广告公司、提供油品的公司、提供食物的公司、物流服务公司等。

线上多边市场平台的典型是淘宝。从一个顾客群开始,然后把其他顾客群吸引过来,从少到多,最终也会形成一个多边平台。

平台型商业模式种类很多,线上线下都有。中国移动、中国电信提供了通讯服务,这是搭台。而有人在上面搭载了微信,还有很多的应用和服务,包括音乐视频、订餐订房、地图导航等,它们都是唱戏的。中国移动、中国电信不甘于成为纯粹的管道平台,也试图做一些应用服务,那就相当于自己的车跑在自己的路上。

现实生活中,商业设施也是一个大的平台类型。比如红星美凯龙家居广场等。它们搭建了商业平台,但自己并不直接售卖产品,而是由别人来卖。此外,线下的社区型平台long8娱乐官网也很熟悉,比如住宅小区。提供物业管理的企业是搭台的,其中的小区住户、商户就是唱戏的。

 

商业模式创新的三个层次

一、 基础层面的商业模式创新

1、 创新顾客。  重新定义顾客,寻找新的市场空间。高高在上的产品也可以进入平民市场

2、 创新顾客价值。创新的主要方向是价值的延伸(跨界)和嬗变。

3、 创新价值网络。

在互联网以及工业4.0时代,价值网络的创新方向是使之更柔性、更敏捷、更开放。

二、 运营模式层面的商业模式创新

顾客未变、价值未变、价值链的价值网络未变,但交易结构和交易方式变了。

1、从产品模式到运营模式。

long8娱乐官网看到的BOT(建设—经营—转让)模式,EPC(合同能源管理)以及PPP(政府和私人资本合作)模式,大都属于运营模式。

如: 在共享经济时代,新能源汽车企业开始尝试:与某个地级城市建立合作关系,把这个城市现有的柴油公交大巴全部更新为新能源大巴。但企业并不卖车,而是以此换取公交系统的运营权以及相关的收入。当前,国家对新能源汽车给予补助,大巴车比较便宜。同时,由企业投资,建设相应的充电桩设备,可以获取充电收入。
   2、从交易模式到关系模式。

大部分企业的商业模式都是简单的交易模式,尤其是在商品领域。比如,顾客需要什么,就到商场里买回来,买完之后,交易就结束了。但是现在,企业可以把交易过程延长,甚至可以延长到顾客的整个生命周期,使他成为终身顾客。这时候,企业与客户之间的合作就不再是简单的交易模式,而是变成了一种关系模式。

  这种关系模式,放到现在的语境下,也就是比较热门的社群模式。比如long8娱乐官网作为一名顾客,到商场去买一件衣服。本来,一手交钱、一手交货,交易就完成了。但现在,服装店给long8娱乐官网免费办一张卡,使long8娱乐官网变成它的会员,然后会给long8娱乐官网积分,让long8娱乐官网用积分兑换礼品。long8娱乐官网也可以介绍一些朋友成它的为会员。同时,商家还会组织一些会员活动,比如品酒会、看电影等等,增进与会员的交往、增加粘度。这样,一个社群就形成了。现在,很多企业都在用这种模式建立社群,进行市场的平面扩张和深度挖掘,深挖顾客这眼“井”,保证永远都有“水”汲取上来。

3、从分散服务模式到云服务模式。

什么是分散服务模式?就是提供一单一单、一件一件、一个项目一个项目的服务。

比如用友软件、金蝶软件,他们以往的服务模式就是分散的,针对每个企业提供特定的软件,有小型的财务软件,也有大型的ERP系统。现在,这两个企业都在转型,要成为云服务的提供商。云服务,即企业在云端建立一个资源池,资源池里多种企业软件,有工具、有数据、有技术,还有培训教材等等,总而言之,就是企业软件解决方案的集成。哪个企业有软件需要,就可以租赁下载使用权。如此,软件企业的运行方式就发生了重大的变化。

未来,在教育、医疗等领域,云服务将成为主流的运营模式和形态。

三、平台化创新

1、 基于产业联盟、产业协作体,提供多种服务的平台。

可以把客户联合起来,形成一个联盟,基于这个共同体,提供信息(数据)、培训、供应链金融等一系列的服务

2、 更加垂直细分领域的B2B、B2C平台。

首先是B2C。比如,专门做一个面向95后的电子商务平台。这是按年龄划分的目标客户群。还可以按照其它维度,找出更加垂直细分的市场。

其次是B2B。尽管刚刚起步,但是未来大有可为。最近竞争比较激烈的是化工原材料和塑料B2B平台,因为这类产品没有太多的售后服务,包装与物流也比较方便。纺织面料、食品原料等也会成为“重头戏”。再往后,就是机电设备类产品。

3、 整合各类信息、数据、内容、应用的各类软件平台。

像滴滴快车、今日头条、京东商城等,将来都会平台化。

 

商业模式创新的灵活运用

兵无定法。有人做高端,有人做低端。就商业而言,这些模式都成立,不能认为哪个更高级。

商业模式只有成与败,只存在有效和无效,没有高与低。

同样,有人做封闭式,就有人做开放式。  

还有,有人做快模式,就有人做慢模式。比如全球快时尚品牌Zara,每周都会上新的品种;而有的品牌一年就推出较少的几款,也获得了成功。

有的企业愿意做“多”,品种极其丰富,而有的则专注于一个或几个产品。  

就交易和体验模式而言,有线上线下,还会有O2O、B2C、B2B……

在无边界的市场经济平台上,商业模式的创新恰如百花齐放,百鸟争鸣!

 

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